Internet sale a la calle de la mano de la tecnología NFC, los códigos QR y los smartphones

Etiquetas

, , , , , , , , , ,

Cuando internet empezaba a ser un elemento que muchas empresas analizaban para expandir su negocio, se solían utilizar expresiones estudiadas para simbolizar las ventajas de estar en la red, una de ellas: “Estar en internet es como tener tu escaparate en las pantallas de todos los ordenadores del mundo”, y ahora parece que la tendencia está cambiando e internet se expande tanto que necesita salir de la propia red y hacerse huecos en el mundo físico. LinkedIn, la red social de profesionales, ha sido una de las últimas empresas que, nacidas en internet han saltado al mundo real, y también lo hizo Ebay.

Ahora es una consultora especializada en marketing móvil, Macanudos.es, la que está trabajando en este nuevo concepto que pretende que los usuarios de smartphones y tablets puedan adquirir productos y servicios prácticamente desde cualquier lugar. Ahora son los escaparates físicos, las paredes y casi cualquier superficie la que se puede convertir en una pantalla de internet mediante el uso de dos tecnologías móviles, los códigos QR y las etiquetas NFC (Near Field Communication).

Gabriel Medina, consultor en Macanudos.es, explica que ahora ha llegado el momento de “fisicalizar” internet y llevarla a la cotidianidad, a muchos de los procesos diarios que los usuarios de smartphones y tablets realizan como puede ser la compra de productos digitales, la obtención de descuentos en comercios locales y todo, desde el mismo comercio, pero teniendo como vehículo los nuevos dispositivos móviles. Ejemplos similares se están realizando en Corea y otros países en donde se colocan paneles gráficos simulando los lineales de hipermercados en zonas como el metro y la gente puede adquirir los productos que después le llevan a casa, pero en España, en opinión de Medina, “aún no hemos llegado a ese nivel de confianza y por tanto lo apropiado es ofrecer productos y servicios in-situ, como por ejemplo un descuento por escanear un código QR en la puerta de una cafetería, o colocar códigos QR o etiquetas NFC en el metro con los que descargar ofertas”.

Macanudos da ejemplo de su producto y ha “sacado” Ebay de internet y lo ha colgado en el escaparate de su oficina. Ha puesto en subasta un objeto de coleccionista, el único contrato del mundo que existe para la venta de un “país”, el Principado de Sealand, que estuvo disponible para traspaso en 2007 por un valor de 750 millones de euros. Quienes quieran optar al mismo tienen la posibilidad de hacerlo por el medio tradicional, desde su ordenador, pero también directamente desde el escaparate de su oficina en donde escaneando un código QR o tocando una etiqueta NFC. Si se gana, se puede hacer el pago vía Paypal con el smartphone y se lleva directamente el producto.

Medina explica que el código QR utilizado es “reciclado”, es decir, se trata del primer sello postal español con código QR incorporado, lanzado por su empresa en 2010, el que al ser escaneado aparecía un vídeo de la Alhambra de Granada, ahora ese mismo QR es el que enlaza con el producto de Ebay, ya que, como indica Medina “es un código QR dinámico, es decir, permite cambiar el resultado del QR de un modo remoto, además lo hemos convertido en multilingüe, el QR detecta el idioma que utiliza el iPhone“.

Como si se tratase de un camino de ida y vuelta, los comercios a pie de calle entraron en internet y ahora es internet el que sale al comercio a pie de calle. Cada vez son más empresas nacidas en internet las que se atreven a “fisicalizarse”.

Anuncios

Los supermercados se trasladan al metro de la mano de los códigos QR

Etiquetas

, , , , , , , , , , , ,

La cadena de supermercados británicaTesco no sólo venderá algunos artículos de primera necesidad en estaciones de metro mediante carteles provistos concódigos QR, sino que ha puesto en marcha un completo supermercado virtual en la estación de metro Seoulleung en Seúl. En esta estación los clientes pueden pasear por los pasillos y realizar la compra pero en vez de colocar los productos en el carro podrán escanear los códigos QR y dejar que les envíen los artículos a domicilio.

Un total de 35.000 productos entre los que se encuentran artículos tan cotidianos como la leche, los huevos, el tomate frito o los pañuelos de papel, e incluso artículos más sofisticados como cámaras digitales, están a disposición del consumidor en el supermercado virtual de Seúl. No sólo pueden realizarse pedidos con entrega a domicilio, sino que también puede elegirse la hora de entrega ya que estos productos provienen directamente del supermercado más próximo al domicilio del cliente.

Para poder gestionar un posible aluvión de pedidos motivados por esta campaña, las tiendas están capacitadas para realizar entregas cada dos horas con un total de 10 horarios disponibles para el cliente. Además, no sólo quien esté esperando en la estación de Seoulleung puede realizar la compra, sino que también podrá hacerse mediante el teléfono móvil. Una forma sencilla será hacer una foto del código de barras del producto que se nos está acabando y podrá realizarse un pedido en la aplicación Homeplus.

La aplicación, que ha nacido a partir de la necesidad de posicionarse en un mercado altamente cambiante, ha logrado alcanzar a unos 650.000 clientes, lo que se traduce en 27 millones de dólares cada semana. La media de ingresos obtenidos por cada venta asciende a 41 dólares cada semana en lo que se refiere a compras virtuales, lo cual es muy interesante para una aplicación que, de momento, sólo está disponible para Android.

Minientrada

“Las pequeñas empresas podrían tener la mayor oportunidad en móvil”, J. Spero (Google)

Etiquetas

, , , , , , , , , , , , , ,

Vivimos en una “fase loca y de rápida evolución” en el panorama móvil. Si bien hace un tres años la gente se preguntaba si de verdad estos dispositivos se convertirían verdaderamente en algo, en muy poco tiempo “la gente ha empezado a utilizar sus móviles para todo, el teléfono se ha convertido en la herramienta central de solución de problemas cuando estamos por ahí”, explicó Jason Spero, director global de soluciones móviles de Google en una entrevista en eMarketer.

“En 2012 no hay nadie móvil. Para mí, esto es un punto clave. Hay móvil para lo local. Hay móvil para el mundo del retail. […] También hay un tipo de experiencia móvil como compañía de compras, y puedes ampliarlo para incluir el ejemplo de cuando buscas un sitio para ir a cenar y utilizar aplicaciones u Open Table o buscas la dirección de una tienda. Eso es lo que llamo cosas locales”, explicó Spero.

Pero los anunciantes, comentó Spero, siguen basando sus estrategias móviles encasos de branding clásico, como lanzamientos de productos, conciencia de productos, intención de compra, etc. Por ejemplo, las marcas de consumo lanzan acciones con cupones para dirigir a los consumidores a las tiendas o anuncios móviles para dar a conocer sus productos. En el mundo del automóvil, en cambio, las marcas tratan de localizar y segmentar a los compradores cuando está planificando la compra, comparando precios o probando coches, pero también aprovechan los espacios en display para crear conciencia de marca.

En cuanto al retail, las tiendas están utilizando las funcionalidades de los dispositivos móviles dentro de las tiendas. “Si sabes que quieres comprar una televisión plana antes de ir a la tienda, puedes utilizan tu teléfono y ver quién la tiene en stock. Llamaría a esta categoría la categoría de compañía de compras”, afirmó Spero. “Está aprovechando la web móvil mientras que estás comprando y puede ser para comparar precios, leer comentarios y mucho más. Al sector retail le encanta la idea de que cuando hago una búsqueda para una televisión plana puedan mostrarme un mapa y ande literalmente con ese mapa por la tienda, es increíblemente poderoso”, añadió.

En cambio, sectores como la industria sanitaria y farmacéutica, se ha pasado al móvil con bastante retraso, en parte, “por las regulaciones en divulgación, que son difíciles de seguir en una pequeña pantalla”. Y también el mercado de los pequeños negocios sigue un poco estancado en términos de móvil: “no es una industria vertical pero creemos que las pequeñas empresas podrían tener la mayor oportunidad en móvil por la capacidad de segmentar de forma híper local, por lo que llegar a las áreas en las que están tus tiendas. Una razón por la que la categoría se está retrasando puede ser que las pequeñas empresas no tienen su propia página móvil y están dirigidas por personas que no son especialistas en tecnología”.

“Rompimos en el segmento de e-commerce el año pasado desde que los anunciantes de e-commerce determinaron que el comercio en tablets y smartphones era real. También hemos visto un crecimiento dramático en el espacio del retail online”, aseguró Spero. Al mismo tiempo, las tiendas tradicionales y las tiendas de e-commerce han aumentado su gasto mientras que medios y entretenimiento se han convertido en una categoría endémica para la publicidad móvil y los dispositivos móviles ya son una prioridad en la inversión de estos agentes.

Visto en: marketingdirecto.com

Los códigos de barras para móviles generan tráfico en las páginas de marcas desde medios impresos

Etiquetas

, , , , , , , , , , , ,

Sólo un 4% de los anuncios en prensa en EE.UU. contenía códigos de barras en 2D en 2011 pero su uso está aumentando según la consultora de internet Competitrack. Un informe de febrero de 2012 confirmó que las campañas bien planificadas ponen los códigos en lugares destacados y llaman a la acción al consumidor para llevarles directos al contenido.

Más del 40% de los códigos 2D llevaron a los consumidores a páginas de comercio e información de producto en la web, el 23% llevó a páginas de marcas. Acompañar los códigos con un vídeo también fue una opción popular con un 13% de las landing que contenía un vídeo.  Dado que los consumidores acceden mayoritariamente a los códigos de camino a alguna parte, la consultora ha sugerido optimizar el diseño para móviles.

Alrededor del 22% de todos los códigos estadounidenses aparecieron en anuncios de distribución frente al 13% que apareció en anuncios de tecnología. Menos del 7% de los códigos aparecieron en anuncios financieros.  Aunque existen diferentes tipos de códigos en dos dimensiones el código QR sigue siendo un estándar en la industria publicitaria con una penetración del 90% en el mercado según recoge emarketer.com. Parece que los anunciantes están estudiando en cada caso si su audiencia necesita un código.

Visto en: MarketingDirecto.com

Retos y oportunidades del universo digital móvil en España: más ubicuo, más social, más personal

Etiquetas

, , , , , , , ,

El mercado de Internet móvil ha pasado de ser una promesa a convertirse en una realidad, con más de 800 millones de usuarios a escala mundial. Para el año 2015 se espera que el volumen de compras de bienes y servicios realizadas a través de terminales móviles alcance los 119 billones de dólares. Las previsiones estiman que el uso de Internet a través del móvil superará al modo de conexión tradicional antes del 2014.

La situación en España es particularmente prometedora: a pesar de un entorno económico difícil y la contracción generalizada del crédito y el consumo, el ritmo de penetración de Internet Móvil ha seguido creciendo de manera sostenida, hasta duplicar en tan solo dos años el número de usuarios españoles de esta tecnología.

En este contexto, AMETIC y Accenture han elaborado el presente estudio, en el que se analiza el comportamiento de los usuarios de Internet Móvil en España, con objeto de entender los actuales patrones de navegación y consumo de servicios y contenidos en el móvil, así como de determinar las tendencias en el uso y la contratación de nuevos servicios.

El estudio se ha centrado en medir hasta qué punto y con qué medios los usuarios de teléfonos móviles en España están utilizando servicios o accediendo a contenidos en Internet a través de sus terminales móviles. Asimismo, el propósito del estudio ha sido explorar la percepción de los usuarios españoles de los dispositivos y los servicios on-line disponibles, así como los retos para acelerar el ritmo de adopción de Internet Móvil.

CLAVES

No hay duda de que el uso de Internet Marketing gana adeptos en el mercado español, pero ¿cuál es el alcance de esta revolución? Con el propósito de explorar y analizar hasta qué punto los usuarios se encuentran satisfechos, qué contenidos y aplicaciones consumen, cuáles son los temores que persisten y qué inconvenientes perciben en su uso, AMETIC y Accenture han elaborado el estudio Retos y oportunidades del universo digital móvil en España: más ubicuo, más social, más personal, cuyos resultados servirán de brújula para que las organizaciones puedan guiarse y enfocar sus estrategias en la dirección adecuada.

  • Penetración de Internet Móvil en España
  • Caracterización del usuario español de Internet Móvil
  • Frecuencia y hábitos de uso de Internet Móvil
  • Oferta móvil rica en contenidos y servicios
  • Las redes sociales en el móvil y los servicios de localización
  • Orientación de la demanda futura de servicios móviles
  • Los dispositivos móviles como motor de crecimiento de Internet Móvil
  • Retos para dinamizar el desarrollo de Internet Móvil

CONCLUSIONES

De acuerdo con los resultados de la encuesta, la penetración de Internet Móvil en España se acerca al 50% del total de usuarios de Internet, lo cual representa aproximadamente unos 10 millones de usuarios. Esto sitúa a España como uno de los países líderes en Europa en cuanto a penetración de Internet Móvil, con ratios muy significativas, aunque algo menores que las de otros países de nuestro entorno, como, por ejemplo, Francia. Además, aumenta la intensidad de uso, con un 60% de encuestados que se conectan a Internet de forma diaria a través del móvil.

El mercado español de Internet Móvil se encuentra, por tanto, en fuerte expansión, con un crecimiento de los ingresos del 36% en el 2010 con respecto al año anterior, y representa ya el 14% del total de ingresos por servicios móviles en España.

Además, se observa un fuerte potencial de crecimiento durante los  próximos años, ya que el 34% de los no usuarios se plantea el uso de Internet Móvil a corto plazo. Destaca la predisposición de los usuarios más jóvenes, los digital natives, a adoptar Internet Móvil como vehículo de acceso habitual al mundo digital.

En definitiva, la encuesta confirma que el ecosistema de Internet Móvil es por fin una realidad en España y una fuente de ingresos que finalmente se ha convertido en estratégica tanto para operadores como para fabricantes de dispositivos, desarrolladores y proveedores de contenidos, que cooperan y compiten por ofrecer al mercado ofertas de valor que se adecuen a unas demandas cada vez más exigentes.

Por último, el desarrollo de Internet Móvil se sostiene en torno a cuatro pilares: servicio, oferta comercial, contenidos y dispositivos.

Descargar PDF del estudio: Retos y oportunidades del universo digital móvil